красивые и оригинальные поздравления на всемирный день экскурсовода

*** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Пусть День экскурсовода, отмечаемый во всем мире, даст толчок к новому витку твоей карьеры! Пусть твои знания, талант, обаяние и дальше приносят пользу людям! Пусть отъезды будут перспективными и возвращения долгожданными! *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** С профессиональным праздником поздравляем всех экскурсоводов! Мы восхищаемся вашими знаниями, опытом, умением донести факты, не исказив подлинную историю, ораторским даром и полную поглощённость любимым делом! Будьте всегда успешны, покоряйте неизвестные вершины и открывайте новые горизонты! *** *** Экскурсоводы, поздравляем вас с профессиональной датой, выражая свою благодарность за ваш интересный, наполненный невероятными историями и фактами труд! Желаем всегда стремиться к познанию нового, самосовершенствованию и накоплению новых знаний! *** *** В День экскурсовода пожелаем всем, кто обладает навыками этой профессии, встретить свой праздник не в привычной обстановке – на островах, в замках, средь тюльпановых полей, а там, где вас больше всего ждут и искренне любят – в кругу родных и близких! Пусть семья окружает вас теплом и заботой! *** *** Представителей самой романтичной и интересной профессии поздравляем с их торжеством. Пусть День экскурсовода проходит в радостной и дружеской обстановке, а виновникам торжества посвящаются тосты и чудесные пожелания! С праздником! *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Похожие Красивые и оригинальные поздравления на всемирный день туризма Поздравление с днем рождения путешественнику в стихах С днем рождения поздравления путешественнику веселые С днем рождения поздравления молодому человеку туристу классныеНазадДалее Никогда не задумывались, как строится день экскурсовода? Откуда он берет все то, что потом рассказывает на экскурсии: сидит ли в архиве, или для него все пишет «специальный человек» с соответствующим образованием? Мы попросили одного из гидов рассказать, как складывается его рабочий день и откуда берется материал для создания экскурсий. Связанные статьи Оглавление Если вы обнаружили в тексте ошибку, сообщите нам об этом, выделив ее и нажав Ctrl+Enter

Пролог

На днях состоялась премьера экскурсии «Редкие предметы быта 19 века». Показывала уникальные и пока еще сохранившиеся объекты и детали дореволюционного быта в Петербурге:

  • ле́дник;
  • железные жалюзи с клеймом производителя;
  • декроттуа́р;
  • и единственный сохранившийся ретирадник (уличный туалет с выгребной ямой).

Каждый раз перед новой экскурсией думаю, понравится или нет? Решила спросить у группы, а в ответ аплодировать все начали. Не могу передать, как мне было приятно.

Как родилась эта экскурсия

Родилась она именно из желания показать ретирадник. Увидела фотографию у кого-то в интернете и целенаправленно пошла его искать. Я вообще многое нахожу в интернете, соцсетях — специально их отслеживаю, а потом иду смотреть. Мне повезло: у меня очень хорошая память. В голове есть некая карта, и там стоят флажки, где что видела.

Конкретно эту экскурсию готовила где-то в течение года: ходила, изучала… У меня по этому району было три экскурсии (хотя он, казалось бы, не очень большой), плюс много гуляла и запоминала интересные моменты. Так случайно набрела на парадную с деревянными балясинами на Синопской набережной… В течение года складывала в свою «копилку» в голове подобные интересные детали. И однажды ночью ко мне чуть ли не во сне пришло озарение, что может же появиться именно такая экскурсия.

А уж когда в голове созрел весь маршрут, поняла, что мне надо как-то достать ключ от двора с ретирадником — не будешь же стоять с группой у ворот и ждать, пока кто-нибудь войдет или выйдет. И как-то, увидев молодого человека, стоящего у подъезда, спросила, нет ли у него кода от ворот. Тот ответил, что только ключ. Я впервые в жизни набралась наглости и спросила, не может ли он дать мне этот ключ сделать дубликат. Представляете, он согласился! Буквально за 20 минут сбегала, сделала. Отблагодарила его: пригласила на экскурсию, но вот что-то пока не пришел.

Вообще, жильцы, видя, что я хочу пройти в закрытую парадную, реагируют обычно положительно. С недовольством сталкиваюсь очень редко: за два года была всего пара случаев, когда меня не хотели пускать. Но в основном негатив демонстрируют… скажем, маргинальные элементы.

С чего я начинала

Забыла представиться — меня зовут Валентина Титова, и я работаю гидом-экскурсоводом, как уже, вероятно, все поняли…

Институт я закончила по специальности экономист-менеджер, работала в банках. А в 30 лет случился кризис: захотела получать удовольствие от работы. Довольно долго искала свое призвание, обращалась к специалисту по профориентации. И с ним мне повезло — после двухчасовой консультации поняла, что хочу быть экскурсоводом. Весной прошла курсы гидов-экскурсоводов, и устроилась летом работать на автобусных экскурсиях, тех, на которые народ набирают уличные зазывалы. Но первые мои курсы были не очень хорошими, поэтому через год я уже училась в Институте Петербурга. Там меня научили работать с источниками информации, фондами. Но и в архивах трудятся очень хорошие отзывчивые люди, всегда помогают, подсказывают, если требуется.

Без перепроверки источников работать никак нельзя. Ошибки встречаются везде. В книгах и интернете чуть больше, в архивах меньше. Если брать книги, то чаще неточности находишь в популярных сейчас путеводителях по отдельным районам, улицам. Вопреки распространенному мнению, в интернете на определенных ресурсах информация бывает достаточно верная, потому что там общаются профессионалы.

В архивах еще не вся информация обработана. Мой коллега искал чертежи одной церкви. В архиве уверяли, что их нет — утеряны. Но он уговорил пустить его внутрь, нашел какую-то пыльную коробку, а в ней — те самые чертежи! Так что нас ждет еще очень много открытий по мере обработки информации.

Если нет стопроцентной уверенности в достоверности найденных сведений, я на экскурсии всегда делаю оговорку, что версия существует, но это не точно. Для меня недопустимо, чтобы не до конца проверенная информация воспринималась как истина.

Моя первая экскурсия

Именно моя (а не готовая) первая экскурсия была посвящена конструктивизму. Вообще, этот стиль мне не особо нравился. Хотя люблю любую архитектуру, включая хрущевки и современные произведения. Во всем можно найти свою красоту, особую атмосферу.

Но поскольку я решила, что больше не хочу работать на обзорных автобусных экскурсиях, душа лежит к пешеходным, надо было с чего-то начинать. И в туристическом агентстве мне предложили разработать экскурсию по конструктивизму. Правда, группа так и не набралась: видимо, не только мне конструктивизм не очень нравился. Так что в тот момент моя первая самостоятельная экскурсия не состоялась. Я провела ее позднее за вознаграждение: когда по окончании экскурсии, если она понравилась, слушатели оставляют какую-нибудь сумму.

А в итоге я перешла на тему дворов и парадных доходных домов. Сейчас у меня 15 маршрутов, и в месяц появляется по два новых.

Раньше на подготовку одной экскурсии уходил месяц. Это с учетом работы в архиве библиотеки, обхода маршрута… А сейчас то ли знания накопились, то ли «руку набила»: маршрут выстраивается и готовится гораздо быстрее.

Эпилог

Вроде все о своей работе рассказала. А что такое декроттуар? Приходите на экскурсию, узнаете.

image Автор: Евгения Ривкина Обсудить в чате Telegram

В феврале мы отмечаем День экскурсовода. Человек этот полезен очень для народа. Поздравляю, милый друг! Знаешь ты про всё вокруг. Пусть же знанья умножаются, А доходы повышаются!

***

Целый день экскурсии ведешь, Культуру в массы ты несешь. Музеи, памятники, галереи из года в год. Сегодня праздник твой, экскурсовод!

***

Кто туристов просвещает, Даты всех событий знает, Точный час и день, и год? Дорогой экскурсовод!

***

За каждого гида и экскурсовода Сегодня мы дружно поднимем бокал, Их труд очень важен, всегда он в почете, Ведь каждый из них много нам рассказал, Мы им пожелаем удачи огромной, Пускай кругозор расширяют они, А мы с удовольствием будем их слушать, Пусть счастьем наполнены будут их дни!

***

Экскурсоводов я сегодня поздравляю, Без вас, поверьте, сер и скучен мир, Красоты, тайны перед нами открываете, На карте свой рисуете пунктир.

***

Исторический рассказ Обещает вам экстаз, Если вы все это дело Слушать будете умело. Купите билет в музей, Для себя и для друзей.

***

В солнце ты и в непогоду Поработать с нами рад, Нам расскажешь про природу, Про красивый водопад,

***

Сколько есть на свете мест, Необычных, очень интересных. Вот, для нас экскурсоводы здесь, Всё расскажут нам они на месте.

***

С днем экскурсовода, Уже который раз, От всей души сердечно, Мы поздравляем вас!

***

С праздником, экскурсовод! Знаешь много ты красот: «Вот здесь церковь, там — гора, А вон тут крепость была»!

***

Пенится вином игристым Славный день экскурсовода, Пусть у вас поток туристов Вырастает год от года.

***

И в зной, и в стужу, в непогоду, Вы на посту всегда своём, Да что вам шалости природы — Вам все невзгоды нипочём!

***

Прекрасный день экскурсовода Сегодня празднует весь мир, Ты очень нужен для народа, А для меня — так впрямь, кумир!

***

Профессия чудесная и очень интересная, Для самых любознательных и вежливых людей, Какая непогода спугнет экскурсовода? Ведь в мир, что полон тайны проводит он скорей.

***

Тропинок много в мире есть, Но всех нам не сыскать. И вот нашелся человек, готовый показать! Идем за ним, разинув рот, И слушаем рассказ. Да здравствует, экскурсовод, в пути ведущий нас! Пусть дело ваше не умрет, А вы средь всех дорог, Всегда найти могли свою, что в дом родной ведет!

***

С профессиональным днем! Пусть любимая работа Принесет достаток в дом И живется беззаботно.

***

Экскурсовод, экскурсовод, Как за тобой народ идет, Внимая слову, ловя жест — В мир исторических торжеств.

***

Всемирный день экскурсовода — Я поздравления вам несу, Пускай же счастье к вам приходит, Пусть вам откроет новый путь, Работа ещё интересней Пусть будет, новое познать Желаем, чтобы вы совместно Могли с успехом процветать, И чтоб, всегда всё успевая, От жизни всё вы взять могли, Я с праздником вас поздравляю, Желаю радости, любви!

***

Знатоки старинных замков, Монументов, площадей, Эрудированней точно И умнее всех людей.

***

Отличный гид, знаток родного края, Его историю ты знаешь на «зубок» Все рассказать и показать, я точно знаю, Лучше тебя, поверь, никто б не смог!

***

Куда сегодня поведет наш добрый гид — экскурсовод? Какие нам места покажет? Что интересного расскажет? Пусть отмечает вся природа Всемирный день экскурсовода. Пусть Бог в пути благословит, Мудрец, рассказчик, профи — гид!

***

С профессиональным днем поздравляю и повышений всевозможных желаю. Пусть экскурсии будут вдохновляющими и интересными, а посетители понимающими и благодарными. Творческих порывов, неожиданных предложений, и интригующих исторических фактов!

***

Ты экскурсию проводишь Так, что просто сносит мозг. Попадаешь моментально Под твой пламенный гипноз.

***

В ваш праздник профессиональный Признаюсь честно, без сомненья — Экскурсовод вы гениальный, Вас слушать — просто наслажденье!

Профессии

включайся в дискуссию

Поделись с друзьями

Содержание

  1. Особенности
  2. Обязанности
  3. Что должен знать и уметь?
  4. Какими качествами обладает?
  5. Образование
  6. Где работает?

Многим кажется, что работа в должности экскурсовода не требует особых знаний, навыков, и заниматься данной деятельностью сможет любой человек. И лишь только вникнув в тонкости представляемой профессии, становится понятно, насколько сложно проводить экскурсии, общаться с туристами разных национальностей и уметь найти к ним подход.

Особенности

До окончания 60-годов ХХ века как таковой профессии экскурсовод в Советском союзе не было. Их функции выполняли любители-энтузиасты на бесплатной основе. Чаще всего к проведению экскурсий подключали школьных учителей, педагогов из вузов, сотрудников музея.

Иногда для курирования групп иностранных туристов привлекали студентов и граждан, знающих исторические особенности своего города. И только в 1969 году было решено развивать в Союзе туризм и экскурсионное дело.

На сегодняшний день экскурсовод – это человек, показывающий туристам исторические части города. Он должен не только рассказывать о достопримечательностях и организовывать питание, но и уметь правильно планировать график посещения музеев и объектов культуры. С экскурсоводом гораздо интереснее знакомиться с архитектурными шедеврами, бывать на выставках, посещать галереи и многое другое. Для комфортного общения с туристами из других стран экскурсовод должен владеть несколькими языками.

Довольно часто экскурсоводов путают с гидами. Многие считают, что эти названия говорят об одной и той же профессии. На самом деле это не так.

Гид и экскурсовод – две разных работы с похожими характеристиками. Согласно стандарту профессии, они проводят экскурсии по историческим достопримечательностям города, водят туристов по музеям, знакомят с памятниками архитектуры. А гид – человек, являющийся нештатной единицей турфирм. В его обязанности входит обзорная экскурсия группы туристов по достопримечательностям города. Но самое главное – он должен сопровождать курируемых иностранцев на протяжении всего тура.

С теоретической точки зрения гид и экскурсовод отличаются друг от друга. Чаще всего гид обладает большими знаниями и широким кругозором. А вот экскурсоводы являются высококвалифицированными специалистами в узких вопросах. Одни отлично знают подробную историю эпохи Возрождения, другие владеют знаниями в космическом направлении. Довольно часто экскурсоводы, решившие сменить род деятельности, рассматривают работу гида, и наоборот.

Обязанности

В обязанности экскурсовода входит множество требований, которые прописаны в должностной инструкции.

  1. Поиск исторических материалов с их последующим изучением. Зачастую экскурсоводы проводят свободное время в городских архивах.
  2. Человек должен постоянно совершенствовать ораторские способности, изучать новые техники для своих повествований. Уметь отвечать на вопросы и главное – не бояться публичных выступлений.
  3. Экскурсовод должен знать подробную информацию о группе туристов, время их прибытия на место. Он обязан их встретить, удостовериться, что никто не отстал от группы. Экскурсовод должен вести документацию, заполнять протоколы мероприятий.
  4. Его обязанность – разработка наиболее удобного маршрута для экскурсии.
  5. Экскурсовод обязан увлеченно рассказывать об экспозициях в музее или архитектурных сооружениях, чтобы заинтересовать туристов.
  6. Он должен проинформировать туристов о технике безопасности и мерах предосторожности при знакомстве с экспонатами.
  7. Экскурсовод обязан дать туристам ответ на любой вопрос, кроме личных.
  8. В обязанности экскурсовода входит заполнение профильных документов.
  9. Если турист получил травму или внезапно почувствовал недомогание, экскурсовод обязан оказать ему медицинскую помощь, а также вызвать медиков или доставить его в ближайшую больницу.
  10. Экскурсовод должен быть психологически устойчив и в случае непредвиденных ситуаций, несущих опасность для жизни туристов, уметь устранить панику и вызвать соответствующие службы.
  11. По окончании экскурсии экскурсовод должен организовать отъезд туристов, проверить наличие у них документов, билетов, денежных средств.

Соответствие профстандарту является показателем компетенции, что делает претендента на должность экскурсовода специалистом высшего уровня.

Что должен знать и уметь?

Люди, решившие посвятить себя профессии экскурсовод, должны обладать множеством знаний и умений:

  • в совершенстве знать несколько иностранных языков;
  • иметь высшее образование гуманитарного направления;
  • уметь находить общий язык с незнакомыми людьми;
  • хорошо разбираться в темах экскурсий;
  • знать краеведение, этнографию, культурологию и другие аналогичные науки.

Существуют определенные требования к людям, желающим занять должность экскурсовода. Они обязаны иметь талант грамотно изъяснять и четко формулировать собственные мысли.

  • Этот человек должен четко проговаривать сложные слова, уметь поставить ударение, поддерживать стилистику речи и не использовать слова-паразиты.
  • Предоставлять информацию на понятной основе, не излагая исторические данные сложными терминами. Нельзя использовать устаревшие слова, вышедшие из употребления.
  • Для повышения интереса туристов экскурсовод должен выразительно преподносить информацию. Разрешается использовать эпитеты, метафоры и иносказания.
  • Категорически запрещается использовать слова, не соответствующие литературному языку.

Стоит отметить, что специалист по экскурсиям обязан постоянно следить за своей речью. Использование лишних слов и пустых фраз понижает интерес туристской аудитории.

Какими качествами обладает?

Помимо профессиональных навыков и умений, экскурсовод должен обладать определенными личными качествами.

  1. Иметь отличное воображение и уметь мыслить образно. Обладая такими качествами, экскурсовод может описывать объекты, находящиеся на далеком расстоянии, просто представив картинку в своей голове.
  2. Важное личное качество – тенденциозность. Люди, обладающие им, искусно доводят свое мнение до публики.
  3. Экскурсовод должен быть красноречивым. Такие люди легко подыскивают необходимые слова, чтобы выйти из нестандартных ситуаций.
  4. Целеустремленность – особое качество. Это говорит о том, что человек готов совершенствоваться и повышать свой профессиональный статус.
  5. Внешний вид экскурсовода должен быть опрятным, скромным, но не отталкивающим.

Образование

Чтобы стать экскурсоводом, необходимо получить образование, которое предоставляется на исторических факультетах вузов по специальности «История и музееведение». Получив высшее образование, выпускники вузов проходят дополнительные курсы, где учатся тонкостям профессии. Обязательные предметы при сдаче ЕГЭ для поступления на исторический факультет – история, русский язык, обществознание. В некоторых случаях экскурсоводами становятся люди, закончившие только специальные курсы. Однако их труд разрешен не везде.

Если же человек желает стать профессиональным экскурсоводом и получать достойную оплату за свой труд, ему следует пройти несколько этапов обучения.

  1. Закончить вуз и получить документ, подтверждающий наличие высшего образования. При этом нужно параллельно заниматься изучением иностранных языков.
  2. Имея документ, подтверждающий окончание вуза, можно отправиться на специализированные курсы для повышения квалификации, работающие на базе музеев.
  3. После успешной сдачи экзаменов на профпригодность экскурсовод получает аккредитацию на осуществление деятельности.

Где работает?

Профессиональные экскурсоводы широко востребованы в крупных мегаполисах и курортных городах. Но не стоит забывать, что это сезонная работа. Устроиться на данную должность не сложно, только основная часть работы с соответствующей прибылью будет приходиться на весну и лето. Продвижение по карьерной лестнице у каждого специалиста происходит по-разному. При наличии необходимого опыта и небольшого стартового капитала можно открыть собственное туристическое агентство, где будет работать несколько экскурсоводов.

Вопрос зарплаты зависит от множества факторов. Заманивая туристов с улицы, дневная прибыль может составлять 2,5-3 тысяч руб. Если же экскурсовод работает в компании, его ежемесячный доход с учетом чаевых в среднем составляет 80 тысяч рублей. Специалисты, представляющие турфирмы или отели по договору, в день получают примерно 2-3 тысячи рублей. По их описанию, такой тип работы более прост и весьма приятен. Туристов немного, каждый второй дает чаевые. Главное – получить лицензию на ведение такой деятельности. Ну а если экскурсовод будет отправлен за рубеж в качестве сопровождения туристов, его дневная ставка увеличивается в 2, а то и в 3 раза. Но и требования к таким кандидатам весьма высоки, да и конкуренция ощущается гораздо сильнее.

Начать карьеру рекомендуется с государственного музея. Возможно, первые шаги в трудовой деятельности покажутся скучными и унылыми. Придется ходить по разным залам, водить группы людей и рассказывать о культуре разных эпох, словно лектор университета.

Но это лишь первый шаг, дальше – больше. Несколько аттестаций, и ваше мастерство уже соответствует профстандарту, а вы можете водить группы иностранных туристов.

Материал для гида (экскурсовода)

1. Гид должен быть харизматичным:

Гид это стержень экскурсии (программы). Он один, а вот группа может быть представлена и единственным экскурсантом, и двумя, и тремя людьми, а может от туристической фирмы прийти на экскурсию и 20 (двадцать), и 50 (пятьдесят) человек. Каждый человек в туре ищет информации, но наряду с потоком дат, цифр и фактов турист хочет получить положительные эмоции, немного развлечься, разнообразить свой отдых. В результате гиду нужна харизма. Много-много харизмы.

Харизма может прийти естественным путем… но чаще она появляется с опытом и практикой. Каждый день на программах ищите возможности очаровать своих туристов. Кроме того, в зависимости от состава туристической группы подумайте заранее стратегию и тактику экскурсии, возможности и ходы программы, поэкспериментировать с различными приемами во время тура, чтобы выяснить оптимальную тактику, чтобы захватить внимание Ваших слушателей и порадовать своих туристов.

2. Вы должны хорошо владеть материалом:

Вы можете быть самым харизматичным гидом в мире, но если вы не знаете свой материал, то быстро потеряете аудиторию. Работа гида — это, помимо всего прочего, обязательное кредо точно знать, о чем он говорит. Что означает: любые факты, цифры и детали могут быть подвергнуты сомениям туристов, могут вызвать уточнения и дополнительные вопросы.

Убедитесь, что вы знаете все, что вам нужно знать, и всякий раз, когда вы отвечаете на вопрос, брошенный Вам кем-то на Вашей экскурсии, подумайте о том, как вы ответили на него, и, возможно, вы можете ответить лучше в следующий раз поработав над материалом.

3. Гид должны быть коммуникабельным:

Если вы очень хорошо осведомлены в своей тематике и одинаково харизматичны, но вы не взаимодействуете со своей группой, это оставляет у туристов чувство, что они следуют за своим учителем истории. Через какое-то время возникнет неловкая атмосфера лекции с односторонним общением со стороны экскурсовода. 

Отпуск – это не сидение и слушание лекций других людей, а общение и встречи с ними. Это могут быть попутчики или люди, создающие экскурсии или мероприятия. Убедитесь в том, чтобы взаимодействовать с людьми с которыми Вы работаете, это сделает их поездку запоминающейся.

4. Хороший гид — отличный рассказчик:

Люди любят слушать об истории города или факты о ледниках, но они также очень, очень любят слушать бытовые истории из жизни. Так как Вы постоянно работаете в туристическом бизнесе, скорее всего, у вас есть один или два случая из собственной практики чтобы рассказать о месте где Вы сейчас проводите экскурсию, поделиться необычным фактом или городской легендой, возможно, прочитать стихи…

Самое главное! Такие рассказы — это не традиционный материал. Они добавляют красок, живости и одухотворенности повествованию.  Продолжительность изложения, наличие панчлайнов выбирается в зависимости от места, времени и аудитории. Гид должен точно знать, когда собирается вставить в рассказ такой живописный фрагмент, четко регламентировать время изложения и привязку к достопримечательностям. После нескольких экскурсий Ваше художественное дополнение изложения ляжет в текст и будет смотреться органично и весьма кстати.

5. Качества организатора:

Время (тайминг экскурсии) является ключевым правилом, когда Вы ведете программу. Группе нужно быть в определенных местах в определенное время, каждая локация занимает определенное время. Если Вы выбиваетесь из графика, Вы можете разрушить всю запланированную на день программу.

Посмотрите на свой маршрут и убедитесь, что знаете, где и когда Вы должны быть. Затем, каждый день, когда находитесь на объектах показа, замерьте временные промежутки, проведенное там, и решите, было ли количество времени, проведенного на объекте, достаточным, либо вам нужно больший или меньший интервал на данные локации?

Кроме того, гид (экскурсовод) отвечает за входые платы, билеты и пропуска на территорию объектов. Скорее всего Вам надо позаботиться о документах заранее, чтобы не задерживать группу на маршруте.

Организационные качества гида являются ключевыми и определяют успех экскурсии практически наравне с п.2.

6. Гид просто обязан иметь хорошее чувство юмора:

Вам не нужно быть стендап-комиком, чтобы быть гидом, но возможность оживить путешествие шуткой, мимолетной репризой, безусловно, помогает в работе. Не делайте ошибку! В то время как высмеивание одного из членов вашей группы может быть рискованным и нарушить микроклимат замкнутого коллектива, высмеивание себя — это один из способов, которым вы можете попытаться вызвать улыбку у своих туристов.

Другие методы разрядить обстановку могут включать смешные истории, шутки, беззаботные рассказы о жизних или использование смешной ситуации на месте.

7. Гид — это чуткий и толерантный человек:

В ходе работы Вы сталкиваетесь с различными туристами — все они люди со своими проблемами и менталитетом, и, иногда, случаются ситуации когда Вы вынуждены находить компромисы в общении. В этих случаях ключевым является сопереживание.

Вы можете иметь дело с кем-то, кто только что услышал плохие новости из дома, или тем, кто имеет определенную фобию, или даже инвалидность. Просто знайте, что с немного большим сочувствием, гораздо проще понять оппонента и решить проблему. 

8. Задумайтесь о мелочах:

Случается, спланированный день гида летит в тартарары и непредсказуемые детали так и лезут со всех сторон. Погода может быстро измениться, все может сломаться, ваша туристическая группа может сильно отличаться от предыдущей. Очень важно быть гибким, подготовленным и мастером импровизации. Запланировать такие ситуации практически нельзя, они не поддаются систематизации. 

Один из способов быть готовым ко всему — это максимально собрать необходимые вещи заранее. Возьмите удобную аптечку, дождевые пончо, запасной маршрут тура, если вам нужно что-то изменить. Подготовившись заранее Вы гарантируете, что Ваши туристы получат запланированную программу в полном объеме.

9. Гид (инструктор)  — живой компас:

Гид (инструктор) должен хорошо ориентироваться в пространстве. Это может показаться очевидным, но некоторые люди не имеют естественного чувства направления или могут потеряться в стрессовой ситуации. Вы никогда не знаете, когда вам может понадобиться уйти с маршрута, поэтому хорошее чувство направления является ключевым.

Но не только к загородным маршрутам по необорудованному рельефу может быть применено это правило. Любой гид знает на какой район его ангажируют. Отвечая на вопросы:

  • Где взять машину напрокат?
  • Где находится кабинет врача?
  • Куда пойти на ужин?

Вы создаете комфортную среду для туристов, делая их отдых более разнообразным. 

10. Гид должен любить свою работу:

Если Вы не в восторге от того, что делаете, то выбор работы экскурсовода (гида, инструктора-проводника), вероятно, не является правильным. Клиенты платят за незабываемый опыт и впечатления. И они не должны ощущать что данный тур у Вас не первый, а 10001 и Вы настолько устали от даннной программы, что своим монотонным рассказом и всеми действиями вызываете антоганизм и скуку у туристов. 

Настоящая страсть к тому, что вы делаете, действительно видна невооруженным глазом, поэтому всегда помните, этим надо делиться с вашими клиентами. Вы увидите, что именно это качество указывают туристы в своих отзывах!

image

Инна Пузанова

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий